Минздрав:
Осуществляя розничную реализацию лекарственных препаратов дистанционным способом, необходимо соблюдать следующие основные правила:
а) продавать лекарственные препараты через интернет-аптеку на собственном сайте в сети Интернет (ч. 1 п. 3 Инструкции N 69). Отметим, что термин «интернет-аптека» новый. Ранее законодатель его не использовал. В связи с этим дано определение, что стоит под ним понимать. Интернет-аптека — информационный ресурс, позволяющий в сети Интернет выбрать лекарственные препараты и с использованием этого информационного ресурса сформировать заказ на их приобретение для медицинского применения, не связанного с предпринимательской деятельностью (абз. 2 п. 2 Инструкции N 69);
б) в процессе торговли проводить фармацевтическое консультирование потребителя, прием заказов на лекарственные препараты, их формирование, хранение и доставку потребителю (ч. 2 п. 3 Инструкции N 69);
в) торговать только лекарственными препаратами, включенными в перечень лекарственных препаратов, реализуемых без рецепта врача. Однако тут предусмотрено исключение. В интернет-аптеках запрещено продавать спиртосодержащие лекарственные препараты с объемной долей этилового спирта свыше 25 процентов (п. 4 Инструкции N 69);
г) разработать стандартные операционные процедуры по розничной реализации лекарственных препаратов дистанционным способом в соответствии с требованиями Надлежащей аптечной практики, которые включаются в систему обеспечения качества юрлица (п. 5 Инструкции N 69). Более того, если товар будет доставляться сторонними организациями, с которыми заключены договоры на оказание курьерских услуг, то юрлицу необходимо предпринять меры для соблюдения ими указанных требований (ч. 2 п. 11 Инструкции N 69);
д) при приеме заказа уполномоченный фармацевтический работник должен проводить фармацевтическое консультирование потребителя, а также проинформировать его (ч. 1 п. 9 Инструкции N 69):
— о розничной цене лекарственного препарата;
— сроке годности;
— условиях хранения;
е) обеспечить соблюдение законодательства о защите персональных данных (ч. 2 п. 9 Инструкции N 69);
ж) до момента заключения договора юрлицо должно довести до сведения потребителя определенную информацию на собственном сайте в сети Интернет. При этом часть информации обязательно надо разместить на главной странице интернет-аптеки, а часть можно в любом месте (п. 8 Инструкции N 69) (см. таблицу)
Примечание *
Закреплено, что предложение лекарственных препаратов при осуществлении розничной реализации лекарственных препаратов дистанционным способом признается публичной офертой, если оно содержит все существенные условия договора (ч. 1 п. 7 Инструкции N 69; п. 2. ст. 407, п. 1 ст. 464 ГК). При этом договор, содержащий все существенные условия, считается заключенным в момент получения юрлицом, направившим оферту, ее акцепта, направленного потребителем посредством (ч. 2 п. 7 Инструкции N 69):
— телефонной;
— почтовой;
— электронной или иной связи, в том числе посредством использования сети Интернет через интернет-аптеку, а также иным способом, не запрещенным законодательством, позволяющим достоверно установить, что акцепт исходит от потребителя.
з) вести регистрацию осуществленных заказов и доставок лекарственных препаратов с указанием (п. 13 Инструкции N 69):
— даты, времени и номера заказа;
— наименования лекарственных препаратов и их производителей;
— наименования лекарственных форм;
— информации о времени, дате и адресе доставки заказа потребителю.
Обратите внимание!
При получении заказа потребитель должен иметь возможность (п. 12 Инструкции N 69):
— проверить целостность транспортной тары;
— самостоятельно вскрыть транспортную тару;
— проверить комплектность и количество лекарственных препаратов, а также отсутствие повреждений первичной и (или) вторичной (потребительской) упаковок лекарственного препарата, надлежащий вид лекарственного препарата (при возможности). * материал взят сайта ilex.by