AI Widget — виджет с искусственным интеллектом и Telegram для OpenCart
AI Widget — это современный чат‑виджет для сайтов интернет-магазинов на OpenCart, который полностью интегрируется в магазин. Модуль может работать как с искусственным интеллектом, так и без него, поддерживает двустороннюю связь с Telegram и позволяет менеджерам вести переписку прямо из админ‑панели.
Основные возможности модуля
1. Чат‑виджет с искусственным интеллектом
Модуль работает в двух режимах:
- С ИИ: ответы формируются с помощью искусственного интеллекта.
- Без ИИ: обычный чат‑коммуникатор.
ИИ может помогать менеджерам, подсказывать полезную информацию, а также полностью вести диалог с клиентом на основе навыков, таких как поиск товаров, ответы на вопросы FAQ и предоставление информации по заказам.
2. Интеграция с различными ИИ‑провайдерами
Поддерживается подключение любых ИИ-провайдеров, включая YandexGPT, GigaChat, OpenAI, DeepSeek, Gemini и другие. Также есть возможность подключать кастомные решения.
3. Интеграция с Telegram
- Пересылка сообщений из чата в Telegram бот и обратно.
- Поддержка файлов и голосовых сообщений.
- Чёткая маршрутизация по сессиям для корректной доставки ответов клиентам.
Менеджеры могут вести переписку с клиентами напрямую через Telegram.
4. Хранение истории и аналитика
- История всех сессий и переписок сохраняется в базе данных.
- В админ‑панели есть вкладка «Сообщения» для фильтрации и просмотра чатов.
- Менеджеры могут отвечать из админки с указанием своего имени или почты.
5. Сбор данных о клиентах
Чат собирает следующую информацию о посетителях:
- IP-адрес, User-Agent, источник посещения.
- Авторизация пользователя.
- Текущая страница и история просмотров.
- Yandex Client ID (если доступно).
6. Настройки интерфейса
- Два вида виджета: плавающий и встраиваемый.
- Адаптивный интерфейс с индикатором ввода.
- Возможность брендирования под стиль магазина (цвета, логотип).
7. Безопасность и стабильность
- Поддержка Webhook Telegram только через HTTPS.
- CORS-защита, обработка ошибок, кэширование аватаров и управление секретами.
Преимущества для бизнеса
Повышение конверсии и продаж
Автоматическое консультирование клиентов по товарам, заказам и возвратам. ИИ помогает быстрее оформить покупку, улучшая пользовательский опыт и сокращая количество брошенных корзин.
Эффективная работа менеджеров
Все диалоги можно вести из админки или через Telegram. Возможность передачи диалога от ИИ менеджеру повышает эффективность работы сотрудников.
Быстрые ответы клиентам
ИИ отвечает 24/7 на часто задаваемые вопросы. Настройка FAQ и быстрых команд обеспечивает точные и полезные ответы.
Низкие расходы
Модуль не требует ежемесячной подписки за облачный сервис. Оплата происходит только за лицензию и использование ИИ-провайдера.
Примеры использования
- Автоматическая помощь покупателям по товарам, заказам и доставке.
- Поддержка клиентов 24/7.
- Сбор истории коммуникаций для анализа.
- Работа менеджеров через админку или Telegram.
- Ускорение обработки запросов и повышение качества обслуживания.
Итог
Преимущества модуля для интернет-магазина:
- Улучшение обслуживания клиентов за счет быстрых и точных ответов ИИ.
- Повышение продаж через подсказки по товарам и оформление заказов.
- Экономия времени менеджеров и автоматизация рутинных задач.
- Низкая стоимость без постоянных SaaS-подписок.
- Гибкость интеграций с разными ИИ и Telegram.
Отзыв клиента:
Подбирает товары, консультирует клиентов, отправляет трек коды, уточняет статусы, помогает оформлять заказ, консультирует клиентов по размерам, материалам и т.п!
Менеджеры в восторге, так как наконец-то можно сделать упор только на социальные сети и мессенджеры, ранее приходилось разрываться.
Подбирает товары, консультирует клиентов, отправляет трек коды, уточняет статусы, помогает оформлять заказ, консультирует клиентов по размерам, материалам и т.п!
Менеджеры в восторге, так как наконец-то можно сделать упор только на социальные сети и мессенджеры, ранее приходилось разрываться.
