А клиент обычно знает, какую технику он хочет?
Вот здесь и была проблема. Он редко говорит: «Мне нужен ричтрак такой-то модели». Обычно он говорит: «У нас склад, проходы узкие, нужно ставить паллеты на верхний ярус. Что можете предложить?»
То есть человек приходит не за товаром?
Именно. Он приходит решить задачу. А мы раньше заставляли его сначала разобраться в нашей терминологии.
Мы буквально сделали каталог, который был удобен для человека, уже знающего технику.
Перемещать, поднимать, разгружать, штабелировать или перевозить груз.
Вес груза, высота, ширина прохода, помещение или открытая площадка.
Габариты, режим эксплуатации, тип покрытия и особенности объекта.
Система определяет подходящий тип и показывает релевантные модели.
Комплектация, дополнительные опции, наличие и передача заявки менеджеру.
Только параметры, которые действительно влияют на подбор.
Подробные технические данные появляются тогда, когда пользователь уже выбрал подходящие варианты.
Ему нужна карточка, которая помогает ответить на главный вопрос:
«Подойдёт ли эта машина именно для моей задачи?»
Поэтому характеристики стали показываться в контексте, а не просто длинным списком.
Система получает новые данные из API, XML, CSV или XLSX без ручного переноса информации.
Разные названия и форматы приводятся к единой структуре каталога.
На сайте появляются актуальные цены, остатки, характеристики, документы и комплектации.
1С отвечает за учёт. Сайт отвечает за то, чтобы данные стали понятными покупателю.
Конкретная модель, выбранная под задачу.
Оборудование и элементы, которые подходят именно к этой модели.
То, без чего конкретная конфигурация не сможет выполнять задачу.
Дополнительные опции и оборудование для повышения эффективности.
Другие варианты решения той же задачи.
Покупателю нужны не похожие товары. Ему нужны подходящие товары.